Konten artikel
MEUDON, Prancis – Thales, hari ini mengumumkan temuan Indeks Kepercayaan Digital 2025 – Edisi Konsumen, mengungkapkan penurunan kepercayaan universal untuk layanan digital dibandingkan waktu ini tahun lalu. Di 13 sektor yang berbeda, hanya asuransi, perbankan dan pemerintah melihat tingkat kepercayaan mereka tetap tidak berubah atau meningkat sedikit. Ketika ditanya sektor mana yang mereka percayai dengan data pribadi mereka, tidak ada satu sektor yang mencapai persetujuan di atas 50%. Thales mensurvei lebih dari 14.000 konsumen di 14 negara tentang hubungan online mereka dengan merek dan layanan, harapan privasi mereka, dan bagaimana merek dapat memperoleh kepercayaan mereka.
Konten artikel
“Kepercayaan global pada layanan digital menurun atau tetap stagnan terbaik, bahkan di antara industri yang sangat diatur. Salah satu area yang tidak tetap stagnan adalah lanskap ancaman ….”
Penurunan kepercayaan ini terjadi karena hampir satu dari lima (19%) telah diberitahu bahwa data pribadi mereka telah dikompromikan pada tahun lalu. Akibatnya, 82% telah meninggalkan merek dalam 12 bulan terakhir karena kekhawatiran tentang bagaimana data pribadi mereka digunakan.
Peringkat Indeks Kepercayaan Global
Perbankan muncul sebagai sektor paling tepercaya untuk tahun kedua berturut -turut. Namun, penelitian ini menemukan pergeseran demografis yang mencolok, memuncak pada 51% lebih dari 55-an, dan mendekam hanya 32% dari konsumen Gen Z (anak berusia 16-14 tahun).
Organisasi pemerintah adalah satu -satunya sektor di mana kepercayaan meningkat dibandingkan dengan tahun sebelumnya, dengan 42% warga global memberi peringkat mereka sebagai sektor tepercaya teratas dengan data pribadi mereka, dibandingkan dengan 37% tahun lalu.
Organisasi media berita menyurvei yang terendah, dengan hanya 3% warga yang menempati peringkat mereka sebagai sektor tepercaya teratas. Sektor media sosial, logistik, dan otomotif hanya peringkat sedikit lebih tinggi, masing -masing 4%.
Mengomentari temuan tersebut, Sebastien Cano, wakil presiden senior, produk keamanan siber di Thales mengatakan: “Kepercayaan global pada layanan digital menurun atau tetap stagnan yang terbaik, bahkan di antara industri yang sangat diatur. Salah satu bidang yang tidak tetap stagnan adalah ancaman. terus mengadaptasi langkah -langkah keamanan mereka untuk tetap di depan dan membangun kembali kepercayaan diri. ”
Terlalu banyak tanggung jawab pada konsumen
Lebih dari empat dari lima (86%) konsumen mengharapkan beberapa tingkat hak privasi data dari perusahaan tempat mereka berinteraksi secara online. Namun, di tengah kekhawatiran yang berkembang tentang privasi data, 63% percaya bahwa terlalu banyak tanggung jawab ditempatkan pada konsumen ketika datang ke perlindungan data. Lebih dari sepertiga (37%) mengatakan bahwa mereka hanya berbagi data pribadi mereka dengan organisasi karena itu adalah satu -satunya cara untuk mengakses produk atau layanan. Hanya 34% yang mengatakan itu karena mereka memercayai organisasi untuk menggunakan data ini secara masuk akal.
Frustrasi ini juga terbukti dalam hal pengalaman pelanggan. Apakah itu dikeluarkan dari antrian online, disajikan dengan fluktuasi harga, atau mengalami downtime di situs web, satu dari tiga konsumen (33%) menyuarakan frustrasi dengan eCommerce, secara langsung disebabkan oleh bot buruk yang memanipulasi proses pembelian pelanggan.
Terlepas dari skeptisisme yang semakin besar ini, pelanggan telah jelas tentang harapan mereka. 64% konsumen mengatakan bahwa kepercayaan mereka pada merek atau layanan akan meningkat secara signifikan jika mengadopsi dan menerapkan teknologi yang muncul atau canggih seperti otentikasi tanpa kata sandi, biometrik, otentikasi multifaktor, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab.
Konten artikel
Temuan Indeks Trust Digital Thales harus mengkhawatirkan perusahaan yang melakukan bisnis online. Penurunan global dalam kepercayaan digital tidak hanya dapat diukur, tetapi juga dapat dicegah. Menyebarkan manajemen akses identitas pelanggan modern (CIAM), Platform Pengurangan Penipuan (FRIP), Genai, dan Solusi Perlindungan Privasi Data dengan baik, dengan mengoptimalkan Perjalanan Pelanggan sebagai prinsip utama, ”kata prinsip primer,” dengan prinsip utama, ”dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip privasi yang mengoptimalkan penipuan, dengan prinsip utama, dengan pengoptimalan pelanggan sebagai prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip utama, dengan prinsip. Penelitian Cybersecurity di Kuppingercole Analis.
Tentang penelitian
Penelitian ini dilakukan oleh Sensuswide bekerja sama dengan Konsultasi Merah atas nama Thales. Penelitian ini mensurvei 14.009 responden umum di Australia, Brasil, Kanada, Prancis, Jerman, India, Meksiko, Jepang, Belanda, Singapura, Swedia, Uni Emirat Arab (UEA), Inggris (Inggris), dan Amerika Serikat (AS). Seluruh sensus mematuhi dan mempekerjakan anggota Masyarakat Penelitian Pasar dan mengikuti Kode Etik MRS yang didasarkan pada prinsip -prinsip Esomar.
Tentang Thales
Thales (Euronext Paris: HO) adalah pemimpin global dalam teknologi canggih untuk sektor pertahanan, kedirgantaraan, dan cyber & digital. Portofolio produk dan layanan inovatifnya membahas beberapa tantangan utama: kedaulatan, keamanan, keberlanjutan, dan inklusi.
Kelompok ini menginvestasikan lebih dari € 4 miliar per tahun dalam penelitian & pengembangan di bidang -bidang utama, terutama untuk lingkungan yang kritis, seperti kecerdasan buatan, keamanan siber, kuantum dan teknologi cloud.
Thales memiliki lebih dari 83.000 karyawan di 68 negara. Pada tahun 2024, grup ini menghasilkan penjualan € 20,6 miliar.
Silakan kunjungi
Kelompok Thales
Produk keamanan siber
Solusi keamanan siber
Lihat Versi Sumber di BusinessWire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250318397240/en/
Kontak
TEKAN
Thales, Hubungan Media
Keamanan & Keamanan Cybers
Bonnet Marion
+33 (0) 6 60 38 48 92
marion.bonnet@thalesgroup.com
#distro
Bagikan artikel ini di jejaring sosial Anda
