Marius van der Ham: Hak istimewa bos AirFrance-KLM Kenya dan masalah ego kecil

Inilah lembar contekan singkat untuk pria itu: sebuah meja besar. Marius menyukai meja besar. Untuk tertawa, terikat, makan. Saya telah diberitahu bahwa dia adalah orang yang tidak banyak bicara, memotong kalimat-kalimatnya untuk balasan yang ramping, cepat, dan cepat. Bagaimanapun, dia adalah orang Belanda, yang tidak dikenal suka berbelit-belit.

Tapi semak itulah yang memanggil Marius. Saya tahu karena dia bersemangat ketika berbicara tentang larinya, hewan yang dilihatnya, dan medannya. Oh, medannya. “Sebuah bukit setiap beberapa kilometer!” katanya, menghapus ekspresi wajahnya, dan aku tidak yakin apakah dia gembira atau tidak puas. Apa kata orang Belanda? “Dia itu zoal.” Ini adalah apa adanya.

Ya, di Belanda. Kami punya penerbangan domestik, saya pasti berusia sekitar lima tahun. Saya sedang dalam perjalanan dengan kakek dan nenek saya, sekitar 100 km. Kedua kalinya adalah ketika saya berusia sekitar 13 tahun, perjalanan besar pertama yang saya lakukan bersama keluarga ke Amerika Serikat (AS).

Itu adalah suatu kebetulan, bahkan oportunistik. Saya masih kuliah di Belanda, sedang mengerjakan tesis Master saya dan membutuhkan magang. Teman sekamar saya bekerja di KLM dan dia merekomendasikan magang di sana, dan voila. Ini dia.

Saya telah mengalami budaya yang berbeda dalam karier saya dan tidak terlalu mengkhawatirkannya. Masyarakat Kenya dan Belanda tidak jauh berbeda, terkadang, mungkin tidak semua orang mengatakan sesuatu secara langsung di sini tetapi pada umumnya orang mengutarakan pendapatnya.

Ya. Saya beruntung selama 12 tahun saya di KLM. Saya telah menghabiskan satu dekade di luar Perancis, bertemu dengan orang-orang dan budaya yang berbeda. Saya mendapat hak istimewa.

Atlanta di AS. Dibesarkan sebagai seorang anak pada tahun 90an di Eropa Barat, budaya pop Amerika tampaknya merupakan tempat yang paling keren. Aku sangat bersemangat tapi agak kecewa saat mengalaminya, haha! Namun Kenya juga luar biasa, bisa hidup di Nairobi yang semarak dan pemandangan alam hanya beberapa jam di luar kota.

Itu sedikit mengecewakan, dari sudut pandang saya [chuckles].

Pertanyaan sulit sekarang, eh haha! Saya seorang yang berpikiran terbuka, santai, tidak mudah stres dalam mencari solusi pragmatis dalam kehidupan sehari-hari—baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadi. Saya mencoba untuk tidak terlalu khawatir; Saya ingin tahu kemana tujuan kita tetapi jalan menuju ke sana terbuka.

Itu tergantung di mana Anda bekerja di maskapai penerbangan tersebut. Saya telah bekerja lebih lama di bidang komersial maskapai penerbangan—penetapan harga—dan saya senang memikirkan cara menghasilkan uang, dan cara menentukan harga tiket. Sisi lainnya adalah tentang keselamatan dan prosedur untuk menjamin operasi yang aman dan andal serta fokus pelanggan yang baik.

Saya dan keluarga saya suka pergi keluar ke alam. Kami memiliki dua anak kecil dan dua anjing, dan pada akhir pekan kami menetap dan berkendara ke Taman Nasional Nairobi atau ke luar kota.

Hmm. Pada akhirnya, aku harus memilih semak.

Kita berdua adalah! Saya selalu punya anjing, bahkan sebelum saya lahir, kami punya anjing di keluarga. Kesempatan pertama yang kami dapatkan ketika kami tinggal bersama istri saya, kami punya seekor anjing.

Anjing sangat hidup pada saat ini. Mereka hanya melihat apa yang terjadi pada saat itu dalam hidup Anda, dan mereka sangat reaktif terhadap perilaku secara umum. Mereka telah mengajari saya bahwa Anda segera mendapatkan kembali apa yang Anda berikan. Saya yakin hal itu juga berlaku dalam bisnis.

Kadang-kadang menjalankan bisnis lebih mudah karena posisi saya memiliki bobot yang lebih besar dibandingkan dengan posisi dalam keluarga.

Saya suka memberi ruang pada anak-anak saya. Saya memberi mereka batasan dan membiarkan mereka melakukan hal mereka dan menemukan jalan mereka, namun memberi tahu mereka bahwa mereka dapat datang kepada saya ketika mereka memiliki pertanyaan.

Saya dan istri saya dibesarkan dengan lebih banyak batasan, mungkin itulah alasannya. [chuckles]

Saya memiliki masa kecil yang beruntung. Saya memiliki banyak kebebasan dalam batasannya, tetapi itu adalah waktu yang bebas dan tanpa beban. Terkadang Anda merindukan kebebasan itu.

Saya mencoba untuk tidak terlalu khawatir tentang hal-hal yang tidak dapat saya kendalikan.

Hal ini sebagian besar merupakan kekhawatiran bahwa sesuatu yang tidak dapat dihindari akan terjadi. Pada satu titik, saya memberi tahu orang tua saya bahwa saya tidak senang dengan beberapa hal [chuckles]. Saya dan istri saya membicarakan hal ini: apakah Anda ingat saat Anda mulai memberi tahu orang tua Anda apa yang tidak Anda sukai? Saya tahu anak-anak saya juga akan memberi tahu saya suatu saat nanti, dan itu akan selalu menjadi hal yang tidak Anda duga. Sejauh ini, saya masih bisa mempertahankan pilihan saya.

Marius van der Ham berfoto usai wawancara pada 3 Juli 2024. Francis Nderitu | Bangsa

Kredit foto: Francis Nderitu | Grup Media Bangsa

[Long pause] Peran yang saya miliki sekarang: apakah kita sebagai manusia melakukan hal yang benar untuk tim tempat kita bekerja dan apakah hal tersebut sejalan dengan apa yang ingin kita capai dalam bisnis? Bagaimana kita bisa meningkatkannya? Apakah saya adalah orang yang diinginkan keluarga saya untuk duduk semeja dengannya?

Terutama kepala. Saya suka rasionalitas dan logika, tapi saya punya keluarga hati jadi itu rumit.

Saya mempunyai istri yang sangat penuh gairah, dengan lebih banyak hati, dan itu bagus. Putra saya berusia tiga tahun dan putri saya berusia enam tahun, dan saat ini dia cenderung lebih mementingkan hati daripada kepala. Itu memaksaku untuk lebih masuk ke dalam hatiku; terkadang orang memberi saya masukan bahwa saya bisa menggunakan lebih banyak hati.

Ini default saya, jadi memudahkan tetapi tidak selalu membuat saya disukai [chuckles].

Anda bisa menyesuaikan diri dengan keadaan, namun maksimalnya berapa? Mungkin lima persen? 10 persen? Yang 90 persennya adalah Anda dan jika Anda memaksakannya, itu tidak akan berhasil. Menurut saya.

Saya biasanya menaruh minat pada semua orang yang bekerja dengan saya. Saat Anda menaiki tangga perusahaan, keputusan menjadi kurang populer dan tidak mudah. Anda dihakimi karena hal itu dan terkadang terasa tidak adil. Secara umum, saya bisa mengatasinya tetapi terkadang saya berpikir, mengapa saya yang menjadi orang jahat di sini? Saya berharap orang-orang tahu bahwa hal ini dilakukan demi kepentingan terbaik.

Sampai batas tertentu. Saya memiliki tim manajemen yang baik sehingga kami bersandar pada satu sama lain untuk mendapatkan dukungan. Jika Anda adalah orang yang harus membuat keputusan akhir, maka hal itu akan terasa sedikit sepi.

Saya tidak pernah menjadi olahragawan. Sepanjang usia 30-an, saya melakukan kebugaran umum, gym, dan lari, yang merupakan hal yang saya suka lakukan untuk bersantai.

Saya sedang berlatih untuk Lewa Marathon yang sayangnya dibatalkan. Saya melakukannya seminggu sekali, tetapi sekarang saya lebih banyak berolahraga. Saya telah melakukan setengah maraton, satu atau dua maraton, dan lain-lain.

Tergantung. Segalanya muncul begitu saja. Saat saya berlatih, saya mengerjakan matematika—saya melihat kecepatan saya, dan mencoba menghitung jarak dan waktu yang saya tempuh. Itu sudah menjadi rutinitasku sekarang. Terkadang, saya mendapatkan momen Eureka dan ide-ide hebat saat berlari, sama seperti orang yang punya ide saat mandi.

Bagian tersulitnya adalah keluar dari pintu, haha! Nggak membosankan apalagi di sini, karena lari di Belanda itu datar saja, tidak ada bukit, tapi di sini, setelah setiap kilometer, ada bukit yang menunggumu. [chuckles].

Banyak monyet dan dik-dik. Itu sebabnya saya sangat bersemangat dengan Lewa Marathon. Kami mencoba lagi tahun depan; Saya harap tiket kami masih berlaku, haha!

Saya senang berada di dekat teman-teman, di meja besar dengan minuman, mengobrol. Saya memiliki kelompok teman yang sama sejak sekolah menengah, selama lebih dari 30 tahun. Kami pergi untuk akhir pekan setiap tahun dan satu-satunya hal yang kami cari selain akomodasi adalah meja besar [chuckles]. Kami menyukai meja tempat kami bisa mengobrol.

Saya orang yang suka bercanda. Saya menjaganya tetap ringan dan menghadirkan suasana dalam grup. Tapi saya juga suka kalau kami terlibat percakapan serius dan saling memberi nasihat.

Saat kita masih anak-anak, hal yang kita rasakan adalah mendapatkan pekerjaan pertama kita, saat kita dewasa hal yang kita rasakan adalah perubahan drastis—kehilangan orang tua, dan lain-lain. Kami tinggal di belahan dunia yang berbeda, namun di meja itu, kami saling bertemu.

Judul dan posisi Anda. Jika Anda tidak bertindak sedemikian rupa sehingga mudah untuk bekerja dengan orang-orang yang membentuk hidup Anda, tidak masalah siapa Anda atau klaim Anda.

Jawaban mudahnya adalah mungkin saya tidak akan menjadi pemain sepak bola profesional. Setidaknya, tidak lagi [chuckles]. Saya adalah orang yang ambisius, namun saya belajar bahwa mengincar sesuatu dan mengembangkannya adalah sebuah pencapaian tersendiri. Anda tidak perlu mencapai semua yang Anda pikirkan.

Bagus. Saya seorang pria yang lembut, jadi Anda akan menemukan saya menonton sedikit film komedi romantis dan istri saya akan berpikir, apakah mata Anda berlinang air mata? Tentu saja aku akan menggelengkan kepalaku, haha! Tapi dalam musik, saya adalah seorang rock, Guns N’ Roses adalah band andalan saya.

Anda menempatkan saya pada posisi di sini. Oke, tanpa ditumpahkan semuanya, saya dan istri berjuang keras untuk mempunyai anak, butuh waktu yang lama dan tentunya itu adalah hal yang berat, apalagi bagi istri saya. Yang biasa saya lakukan adalah menulis dan menyembunyikan catatan kecil di seluruh rumah, di tasnya, dan di tempat kerjanya. Itu adalah catatan kecil dan bersifat pribadi yang memberi semangat, dan pada akhirnya berhasil.

Apakah aku belum cukup memberitahumu? [chuckles]. Aku tidak tahu, Eddy.

Pertanyaan sulit! Aku kehabisan akal di sini. [long pause]

Semua orang harus tahu bahwa Anda harus berusaha menjaga ego Anda sekecil mungkin. Para pemimpin paling sukses mengetahui hal ini: jika Anda dapat menjaga ego Anda tetap kecil, itu berarti telinga Anda terbuka dan Anda memahami faktor-faktor pendorong di sekitar Anda. Kamu harus tahu itu, Eddy.