Meskipun kesalahan adalah hal yang manusiawi, tidak ada pasien yang boleh dirugikan ketika mengunjungi rumah sakit atau klinik untuk mencari perawatan medis.
Data global yang tersedia menunjukkan bahwa satu dari sepuluh pasien dirugikan dalam layanan kesehatan dan lebih dari 3 juta kematian terjadi setiap tahunnya karena layanan yang tidak aman, dengan negara-negara berpendapatan rendah dan menengah menyumbang dua pertiga dari kejadian buruk ini, sebagian besar disebabkan oleh kurangnya akses terhadap layanan kesehatan. budaya keselamatan.
Penelitian yang dilakukan oleh Yayasan Kesehatan Inggris menunjukkan bahwa budaya keselamatan yang positif dikaitkan dengan hasil kesehatan yang lebih baik, dan hal ini sangat penting, terutama dalam lingkungan layanan kesehatan yang kompleks saat ini.
Kompleksitas ini diwujudkan dalam keragaman tugas yang terlibat dalam pemberian layanan pasien, saling ketergantungan penyedia layanan kesehatan, keragaman pasien, dokter dan staf lainnya, kerentanan pasien, penerapan teknologi diagnostik baru, dan peningkatan spesialisasi profesional kesehatan. antara lain.
Dalam lingkungan pelayanan kesehatan saat ini, pasien biasanya bergantung pada banyak individu yang melakukan hal yang benar pada waktu yang tepat.
Budaya keselamatan pasien yang kuat yang mendorong kolaborasi dan komunikasi terbuka di antara tim layanan kesehatan diperlukan agar hal ini dapat terjadi secara sinkron.
Hal ini dimulai dengan kesadaran para pemimpin bahwa layanan kesehatan pada dasarnya berbahaya dan memastikan bahwa proses perawatan di institusi mereka dirancang dengan strategi pengurangan dampak buruk.
Untungnya, ada langkah-langkah yang disengaja untuk menerapkan keselamatan pasien, dipandu oleh praktik terbaik global dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).
Selama Konferensi Kepemimpinan Peningkatan Kualitas Konsorsium Afrika untuk Peningkatan Kualitas dalam Penelitian Layanan Kesehatan Garis Depan (ACQUIRE) baru-baru ini, yang diadakan di Nairobi, delegasi Kenya menguraikan Rencana Aksi Keselamatan Pasien Global (GPSAP) WHO 2021-2030 untuk mengembangkan inisiatif nyata menuju pencapaian nihil bahaya selama perawatan .
Sebagian besar negara di Afrika masih jauh dari memenuhi standar minimum keselamatan pasien.
Mari kita memprioritaskan keselamatan pasien, dari ruang rapat hingga ke samping tempat tidur dengan menjamin komitmen kepemimpinan, membuka saluran komunikasi, pelatihan keselamatan menyeluruh, audit keselamatan rutin, dan pengakuan atas perilaku sadar keselamatan.
Pentingnya melaporkan insiden keselamatan selama perawatan menjadi topik diskusi yang hangat dengan para delegasi menekankan perlunya melaporkan peristiwa. Melaporkan kejadian nyaris celaka dan kejadian berbahaya memungkinkan sistem untuk belajar dan meningkatkannya.
Para peserta mengidentifikasi kepemimpinan sebagai hal yang penting dalam menciptakan lingkungan yang tidak bersifat menghukum yang mendorong pelaporan, memungkinkan mitigasi dan pencegahan insiden di masa depan.
Ada juga seruan agar undang-undang melindungi petugas layanan kesehatan, dengan menyadari bahwa meskipun tidak ada seorang pun yang dengan sengaja menyakiti pasien, harus ada proses untuk mengatasi tindakan yang menyakiti pasien dengan sengaja.
Untuk mencapai titik ini, pemangku kepentingan layanan kesehatan akan memanfaatkan GPSAP sebagai panduan dalam menerapkan keselamatan pasien dengan mengembangkan panduan kebijakan untuk mendukung pimpinan institusi.
Mereka harus membiarkan kekhawatiran pasien, staf, dan pimpinan didengar, mengurangi semua hambatan komunikasi mengenai keselamatan pasien.
Pasien adalah pusat layanan kesehatan. Melibatkan mereka selama perawatan akan memberdayakan mereka untuk menyampaikan kekhawatiran bila diperlukan. Setiap proses perawatan harus mengidentifikasi peluang untuk mendidik pasien dan keluarga mengenai tanda-tanda bahaya dan efek samping.
Misalnya, bangsal nifas harus mengedukasi ibu baru mengenai perawatan bayi baru lahir dan mengidentifikasi tanda-tanda bahaya.
Kekhawatiran pasien harus ditindaklanjuti dengan cermat, memastikan kejelasan pada titik transisi. Komunikasi yang jelas selama janji temu di klinik, serta peluang untuk mendapatkan ganti rugi jika ada ketidakjelasan, membantu mengurangi kejadian yang merugikan pasien.
Pada akhirnya, menciptakan budaya keselamatan memerlukan komitmen jangka panjang. Salah satu organisasi teladan yang dapat kita pelajari adalah Badan Energi Atom Internasional (IAEA), yang menguraikan tiga tahap untuk membangun budaya keselamatan.
Pada Tahap 1, manajemen keselamatan didasarkan pada aturan dan regulasi yang ketat. Pada Tahap 2, kinerja keselamatan yang baik menjadi tujuan organisasi. Pada Tahap 3, kinerja keselamatan bersifat dinamis dan terus ditingkatkan, menekankan komunikasi, pelatihan, gaya manajemen, dan efisiensi.
Organisasi harus berusaha untuk mendapatkan dan mempertahankan status tahap 3.
Setiap orang di organisasi berkontribusi dalam menjaga kesadaran tinggi terhadap perilaku dan sikap yang berdampak pada keselamatan dan menumbuhkan budaya di mana orang tidak takut untuk melaporkan masalah.
