Tautan Jalur Breadcrumb
Globenewswire
Penulis artikel:
Diterbitkan 14 Mar 2025 • 4 Menit Baca
Konten artikel
Permintaan konsumen untuk layanan OBSI mencapai tingkat tertinggi yang pernah ada di tahun 2024
Konten artikel
Konten artikel
TORONTO, 14 Maret 2025 (Globe Newswire) – Ombudsman untuk Layanan Perbankan dan Investasi (OBSI) merilis laporan tahunan 2024.
Pada tahun 2024, OBSI menanggapi 16.420 penyelidikan publik-penurunan 5% dari tingkat rekor yang dicapai pada tahun 2023. OBSI membuka 3.202 investigasi pada tahun 2024, dibandingkan dengan rekor tertinggi tahun lalu 3.050, mewakili peningkatan 5% tahun-ke-tahun.
“2024 adalah tahun yang sangat penting dan menyenangkan bagi OBSI,” kata Sarah Bradley, Ombudsman dan CEO, OBSI. “Selama tahun ini, kami menanggapi tingkat permintaan konsumen tertinggi yang pernah ada untuk layanan kami dan kami berhasil mempersiapkan peran kami yang baru diperluas sebagai satu -satunya ombudsman untuk perbankan di Kanada.”
Iklan 2
Konten artikel
Kasus perbankan mencapai rekor tertinggi baru pada tahun 2024, meningkat 7% dari tahun ke tahun menjadi 2.553, naik dari 2.388 kasus pada tahun 2023. Kasus investasi menurun 2% dari tahun ke tahun menjadi 649, turun dari rekor tertinggi 662 kasus pada tahun 2023.
Sorotan kasus perbankan
Kekhawatiran produk perbankan teratas yang berfokus pada kartu kredit, transfers elektronik, dan tabungan pribadi dan rekening cacan. Pada tahun 2024, kami membuka:
756 keluhan kartu kredit, membentuk 30% dari kasus perbankan.607 Keluhan E-Transfer, mewakili 24% dari kasus perbankan.305 Pengaduan Penghematan dan Pengaduan Pribadi, Akuntansi untuk 12% dari kasus perbankan.
Cerita teratas
Konten artikel
Iklan 3
Konten artikel
Sorotan kasus investasi
Saham biasa adalah produk investasi yang paling banyak dikeluhkan pada tahun 2024, dengan 231 kasus dibuka mewakili 36% dari semua keluhan investasi, naik dari 27% pada tahun 2023. Kasus reksa dana menurun 34% dari tahun ke tahun menjadi 197 kasus, mewakili 30% kasus investasi. Aset crypto tetap menjadi produk ketiga yang paling umum untuk pengaduan bagi investor tahun ini, mengurangi 11% menjadi 89 kasus, turun dari 100 kasus pada tahun 2023.
Pemukiman rendah di obsi
Iklan 4
Konten artikel
Pada periode 2019 hingga 2023, tidak ada kasus perbankan dengan penyelesaian di bawah jumlah yang kami rekomendasikan dan ada 33 kasus investasi dengan penyelesaian di bawah jumlah yang kami rekomendasikan. Secara total, 33 konsumen ini menerima $ 1.147.470 kurang dari yang kami rekomendasikan.
Dalam ulasan kami tentang data penyelesaian rendah, kami mengamati bahwa pemukiman yang rendah lebih mungkin karena nilai rekomendasi kami meningkat. Sementara hampir tidak ada konsumen dengan rekomendasi di bawah $ 10.000 mengalami penyelesaian rendah, dalam kasus dengan rekomendasi lebih dari $ 100.000, setengah dari konsumen menetap kurang dari yang kami rekomendasikan, dan konsumen ini menerima hampir 44% lebih rendah dari yang kami rekomendasikan rata -rata.
Pada tahun 2024, ada empat kasus perbankan dengan penyelesaian di bawah jumlah yang kami rekomendasikan, meskipun semuanya relatif rendah. Kami melihat peningkatan dalam jumlah kasus investasi yang mengalami penyelesaian rendah pada tahun 2024, dengan hanya dua kasus yang diselesaikan di bawah jumlah yang kami rekomendasikan. Namun, kedua konsumen tersebut menerima $ 289.268 kurang dari yang kami rekomendasikan sebagai adil.
Masalah sistemik dan pengungkapan kepada regulator
Iklan 5
Konten artikel
Pada tahun 2024, OBSI melanjutkan praktiknya berkomunikasi secara teratur dengan regulator jasa keuangan tentang masalah sistemik dan masalah yang mempengaruhi banyak konsumen. Selama tahun ini, berbagai topik dilaporkan dan dibahas pada pertemuan dengan regulator yang termasuk:
Detailed aggregate data including: Products, issues and outcomes details and trendsSpecific (anonymized) case outcomes and summariesAdditional information relating to cases involving low settlementsCryptocurrency fraudBanking fraudInformation relevant to the effective transition to the single ECB framework for Canadian banksCSA work towards development of a binding authority frameworkClaims management company activity in CanadaInvestment fund risk rating Metodologi Perhitungan Kerugian Praktikobsi
Iklan 6
Konten artikel
Ombudsman Kanada untuk Layanan Perbankan dan Investasi (OBSI) adalah organisasi nasional, independen, dan nirlaba yang membantu menyelesaikan dan mengurangi perselisihan antara konsumen dan perusahaan jasa keuangan di kedua bahasa resmi. OBSI responsif terhadap penyelidikan konsumen, melakukan investigasi yang adil dan mudah diakses dari sengketa yang belum terselesaikan, dan berbagi pengetahuan dan keahliannya dengan semua pemangku kepentingan dan masyarakat. Jika konsumen memiliki keluhan terhadap bank yang berpartisipasi OBSI atau perusahaan investasi yang tidak dapat mereka selesaikan dengan bank atau perusahaan, OBSI akan menyelidiki tanpa biaya kepada konsumen. Di mana keluhan memiliki manfaat, OBSI dapat merekomendasikan kompensasi hingga maksimum $ 350.000.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Mark Wright, Direktur, Komunikasi dan Hubungan Pemangku Kepentingan
416-287-2877 Ext.2225
publicaffairs@obsi.ca
Konten artikel
Bagikan artikel ini di jejaring sosial Anda
