Integrasi umpan balik pelanggan ke dalam sistem pencarian arah digital canggih Acquire Digital mewakili kemajuan penting dalam meningkatkan penawaran komersial bandara. Dengan memberikan penumpang wawasan yang transparan dan berbasiskan rekan sejawat mengenai kualitas layanan F&B dan ritel, inisiatif ini tidak hanya memandu pilihan konsumen namun juga memberikan insentif kepada pemegang konsesi dan pengecer untuk secara konsisten memberikan layanan dan inovasi yang luar biasa.
Hal-Hal Penting dari Kemitraan ini:
Peningkatan Navigasi Penumpang dan Pengambilan Keputusan: Dengan penilaian pelanggan real-time di ujung jari mereka, penumpang dapat membuat pilihan berdasarkan informasi, sehingga meningkatkan pengalaman bandara mereka secara keseluruhan. Persaingan yang Dirangsang Antar Penyedia Layanan: Visibilitas peringkat pelanggan mendorong persaingan yang sehat di antara pemegang konsesi dan pengecer, meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Meningkatkan Pendapatan Non-Aeronautika: Dengan memengaruhi keputusan pembelian penumpang, fitur ini bertujuan untuk meningkatkan pengeluaran di bandara secara signifikan, sehingga berkontribusi terhadap pertumbuhan pesat dalam aliran pendapatan non-aeronautika. Wawasan Berbasis Data untuk Perbaikan Berkelanjutan: Kemitraan ini juga akan memberikan analisis berharga mengenai preferensi dan perilaku pelanggan, memungkinkan penyedia layanan untuk menyesuaikan penawaran dan strategi mereka secara efektif.
Komitmen terhadap Keunggulan dan Inovasi:
“Tatvam Insights sangat senang dapat bermitra dengan Acquire Digital untuk menghadirkan fitur inovatif ini ke ATL,” kata James Archer, Wakil Presiden Pertumbuhan dan Inovasi Global, Tatvam Insights. “Inisiatif ini lebih dari sekedar kemajuan teknologi; ini merupakan komitmen untuk meningkatkan pengalaman bandara melalui transparansi, kualitas, dan kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa dengan memberikan masukan secara real-time kepada penumpang, kami dapat menciptakan pengalaman bandara yang lebih menyenangkan dan lancar, sekaligus mendorong pertumbuhan pendapatan non-aeronautika yang signifikan.”
Neil Farr, Chief Executive Officer, Acquire Digital, menambahkan, “Acquire Digital selalu menjadi yang terdepan dalam inovasi digital, dan kemitraan dengan Tatvam Insights ini mewakili babak baru yang menarik dalam perjalanan kami. Dengan mengintegrasikan penilaian pelanggan secara real-time ke dalam solusi pencarian arah digital kami, kami tidak hanya meningkatkan pengalaman penumpang tetapi juga menetapkan standar baru untuk keunggulan layanan dan kesuksesan komersial di industri bandara.”
Tentang Tatvam Insights: Tatvam Insights adalah penyedia analisis dan wawasan umpan balik pelanggan terkemuka, yang mengkhususkan diri dalam mengubah umpan balik menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti yang mendorong kepuasan penumpang dan pertumbuhan bisnis.
Acquire Digital adalah pemimpin industri dalam solusi perangkat lunak signage digital, interaktif layanan mandiri, pencarian arah digital, dan pengukuran audiens, yang didedikasikan untuk menciptakan solusi inovatif yang meningkatkan pengalaman pelanggan.
Kemitraan antara Tatvam Insights dan Acquire Digital menandai tonggak penting dalam evolusi layanan bandara, menetapkan tolok ukur baru untuk inovasi dan keunggulan yang didorong oleh pelanggan.
Bagikan artikel ini di jejaring sosial Anda
